IVRy在雅玛多客服启动对话AI实证实验

株式会社IVRy 于 2026 年 10 月起在ヤマトホールディングス全资子公司ヤマトコンタクトサービス的商用环境中，启动对话 AI 平台「アイブリー」的实证实验，用于家电产品召回受理业务。实验采用 AI 预先听取必要信息再转接人工的混合流程，并借助对话场景定制与语音识别 Q&A 功能，验证通话时长缩短效果与 AI 听取精度。

摘自 CommercePick 日本电商

还没有足够的连续观测数据，暂不绘制趋势。