为什么客户工作流正在成为 AI 时代的护城河

施耐德电气拟以约 226 亿美元股权价值收购 PTC，Synopsys 与 OpenAI 达成合作，两笔交易都指向同一逻辑：掌握 AI 落地的工作环境比模型本身更具战略价值。ElevenLabs 称其智能体每周处理超 1500 万次对话，涵盖退款、保险续保和医疗预约；ServiceNow 收购 Moveworks 时后者拥有 550 万员工用户，约 250 家客户同时使用两家技术。