人们并不想要更多 AI：为什么 AI 功能低采用率，以及真正被需要的 AI 长什么样

许多企业默认用户渴望更多 AI 功能，但现实是大量 AI 功能采用率和留存率偏低，交付成本高且存在声誉风险。文章指出 AI 并非价值主张，常作为外挂工具打断原有工作流，还放大了数据质量、决策等组织短板，用户需额外承担核查模型幻觉的成本。真正被需要的是深度集成进现有工作流、匹配用户心智模型、接管枯燥任务的"AI-second"功能，而非"AI-first"的替代方案。